Política de Tratamiento de Datos Personales

Accesorios Para Motos S.A.S. (ACCEMOTOS)

NIT 900.161.994-0

Versión: Agosto de 2026

En cumplimiento de la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas concordantes, ACCESORIOS PARA MOTOS S.A.S. (en adelante "ACCEMOTOS") adopta la presente política para el tratamiento de datos personales de sus clientes, proveedores, colaboradores y demás titulares con quienes se relaciona.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Accesorios para Motos S.A.S.
NIT: 900.161.994-0
Nombre comercial: ACCEMOTOS
Canal para ejercer derechos de habeas data: correo electrónico y WhatsApp de Servicio al Cliente (301 200 0446).

2. Definiciones

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.

Aviso de privacidad: comunicación verbal o escrita dirigida al titular para informarle sobre la existencia de esta política y la forma de acceder a ella.

3. Principios aplicables

El tratamiento de datos personales por parte de ACCEMOTOS se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

4. Datos objeto de tratamiento

ACCEMOTOS podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos: nombre completo, documento de identificación, dirección, teléfono, correo electrónico, información de facturación, historial de compras, referencias de productos adquiridos, evidencia fotográfica o de video asociada a reclamaciones de garantía, y datos de geolocalización asociados al registro de visitas comerciales.

ACCEMOTOS no recolecta ni trata datos sensibles (salud, origen racial, orientación sexual, opiniones políticas o religiosas, entre otros), salvo que ello sea estrictamente necesario y medie autorización expresa del titular.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

Procesar pedidos, facturación, despachos y entregas de productos.

Gestionar reclamaciones de garantía y registrar la información correspondiente en la plataforma HubSpot u otras herramientas de gestión comercial.

Prestar servicio al cliente y dar respuesta a solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.

Registrar y hacer seguimiento a la gestión comercial, incluidas visitas de asesores con evidencia fotográfica y geolocalización.

Enviar comunicaciones comerciales, promociones o información de interés, cuando el titular lo autorice.

Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias.

6. Autorización del titular

ACCEMOTOS obtendrá la autorización previa, expresa e informada del titular antes de tratar sus datos personales, a través de los canales dispuestos para tal fin (formularios físicos o digitales, aceptación de términos en el sitio web, o mecanismos equivalentes). El titular podrá otorgar, negar o revocar su autorización en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

7. Derechos de los titulares

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

Solicitar prueba de la autorización otorgada.

Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.

Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados por ACCEMOTOS.

8. Procedimiento para ejercer los derechos (habeas data)

El titular podrá elevar consultas, reclamos o solicitudes de actualización, rectificación o supresión de sus datos personales a través del correo electrónico y el WhatsApp de Servicio al Cliente (301 200 0446), indicando su nombre completo, documento de identificación, medio de contacto y descripción clara de la solicitud.

Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Reclamos: se resolverán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá el reclamo, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9. Seguridad de la información

ACCEMOTOS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, y exige niveles de seguridad equivalentes a los proveedores y terceros que, por razón del servicio prestado (por ejemplo, plataformas de gestión comercial o transportadoras), tengan acceso a dicha información.

10. Transferencia y transmisión de datos

ACCEMOTOS podrá compartir datos personales con encargados del tratamiento (proveedores tecnológicos, plataformas de gestión comercial como HubSpot, transportadoras y aliados logísticos) exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta política, quienes estarán obligados a garantizar los mismos niveles de protección aquí establecidos.

11. Vigencia

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales, contables o tributarias aplicables. Esta política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificada o sustituida por ACCEMOTOS, cambio que será informado oportunamente a los titulares.