Términos y Condiciones

Accesorios Para Motos S.A.S. (ACCEMOTOS)

NIT 900.161.994-0

Versión: Agosto de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web, canales digitales y puntos de venta de ACCESORIOS PARA MOTOS S.A.S. (en adelante "ACCEMOTOS"), así como las relaciones comerciales con clientes consumidores finales (detal) y clientes mayoristas (distribuidores). El uso de nuestros canales o la realización de un pedido implica la aceptación plena de estos términos, en concordancia con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales) y demás normas concordantes.

1. Identificación del vendedor

Razón social: Accesorios para Motos S.A.S.
NIT: 900.161.994-0
Nombre comercial: ACCEMOTOS
Canal de atención al cliente: WhatsApp 301 200 0446 y correo electrónico de Servicio al Cliente.

2. Ámbito de aplicación

Estos términos aplican a dos tipos de relación comercial:

Clientes al detal (consumidor final, B2C): personas naturales que adquieren productos para su uso personal a través de nuestra tienda en línea o puntos de venta.

Clientes mayoristas (B2B): personas naturales o jurídicas que adquieren productos con fines de reventa o distribución, bajo condiciones comerciales, cupos, listas de precios y políticas de despacho propias del canal mayorista.

Cuando existan condiciones diferenciadas entre ambos canales, estas se indicarán expresamente en cada sección.

3. Productos y disponibilidad

ACCEMOTOS comercializa accesorios y equipos para motociclistas, incluyendo cascos, intercomunicadores, candados, impermeables, chaquetas, maleteros y demás referencias publicadas en catálogo. Las imágenes, descripciones y precios son referenciales y pueden variar por disponibilidad de inventario, cambios del fabricante o ajustes comerciales, sin que esto genere responsabilidad adicional para ACCEMOTOS, salvo lo dispuesto en la ley para pedidos ya confirmados y pagados.

Los colores blancos, fluorescentes y neón pueden presentar variaciones de tonalidad frente a la imagen publicada, debido a las características propias de estos acabados; esta condición se detalla en la Política de Garantías.

4. Proceso de pedido y validación de datos

Antes de procesar cualquier pedido, ACCEMOTOS validará con el cliente:

Dirección de entrega, referencia, talla, color y cantidad solicitada.

Es responsabilidad del cliente suministrar información correcta y completa. Los errores de despacho originados en información errónea o no validada por el cliente no serán atribuibles a ACCEMOTOS. Los clientes mayoristas cuentan con quince (15) días calendario desde la recepción del pedido para reportar errores de despacho (referencia incorrecta, talla o color diferente, cantidad incorrecta o producto no solicitado); vencido este plazo se entenderá la mercancía recibida a satisfacción.

5. Precios y medios de pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. ACCEMOTOS podrá modificar precios y promociones sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados. Los medios de pago disponibles se informarán en el proceso de compra o en la negociación comercial correspondiente para clientes mayoristas.

6. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la transportadora, la ciudad de destino y la disponibilidad de inventario. El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente una vez la transportadora certifica la entrega, sin perjuicio del derecho de retracto y de las garantías legales aplicables.

7. Derecho de retracto (clientes detal)

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor final que adquiera productos por medios electrónicos o a distancia tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos. El derecho de retracto no aplica a clientes mayoristas, cuya relación comercial se rige por las condiciones pactadas y por la Política de Garantías correspondiente al canal B2B.

8. Garantías

Todos los productos comercializados por ACCEMOTOS cuentan con garantía por defectos de fabricación, en los términos, plazos y procedimientos establecidos en la Política de Garantías vigente, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones y está disponible para consulta del cliente. Las reclamaciones de garantía solo se gestionan por los canales autorizados: WhatsApp de Servicio al Cliente (301 200 0446) y correo electrónico de Servicio al Cliente.

9. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a suministrar información veraz, usar los productos conforme a sus condiciones normales de uso, conservar la factura de compra y reportar cualquier novedad de despacho o garantía dentro de los plazos establecidos.

10. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, imágenes, textos y demás contenidos publicados en los canales de ACCEMOTOS son de su propiedad o cuentan con la debida autorización de uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente en Colombia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales suministrados por los clientes se realiza conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de ACCEMOTOS, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

12. Canales autorizados de atención

Las solicitudes, reclamaciones y garantías deberán tramitarse exclusivamente a través de los canales oficiales de Servicio al Cliente (WhatsApp 301 200 0446 y correo electrónico). No se atenderán solicitudes por canales informales o a través de colaboradores distintos al proceso definido por la compañía.

13. Modificaciones

ACCEMOTOS podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se entenderán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011, la Ley 527 de 1999 y demás normas concordantes. Cualquier controversia podrá someterse a los mecanismos de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), sin perjuicio de acudir a la jurisdicción ordinaria.